Veelgestelde vragen
Voor consumenten (of voor bedrijven klik hier)
Waarom kan ik geen producten in het winkelmandje plaatsen?
Producten in het winkelmandje worden bewaard in cookies, wellicht heeft u deze niet aanstaan.
Een andere mogelijkheid is dat er iets is misgegaan met het de cookie. Verwijder de cookie en probeer het opnieuw. In Internet Explorer kijkt u in het menu bij Extra>>Internet opties. Daar kunt u uw tijdelijke internet bestanden, waaronder de cookies, verwijderen.
Hoe zit het met garantie afwikkeling?
Voor alle garantieafhandeling kunt u terecht bij onze klantenservice. Mocht u problemen hebben met uw product dan kunt u bij ons terecht. Wij nemen vervolgens contact op met de leverancier en koppelen dit terug naar u. Het voordeel voor u is dat u een centraal aanspreekpunt heeft voor al uw problemen.
Hoe zit het met verzendkosten?
Elke leverancier rekent verschillende verzendkosten voor haar producten. Indien u meerdere producten van verschillende leveranciers bestelt, zult u op de factuur aparte bedragen voor de verzendkosten terug vinden.
Hoe zit het met de levering?
De leverancier van het product zorgt voor de verzending. Indien u bij diverse leveranciers wat bestelt, zult u dus meerdere pakketten ontvangen.
Voor bedrijven
Hoe werkt de afhandeling van de bestelling?
Klantenservice en afhandeling van de bestelling nemen wij voor onze rekening. Zodra er een bestelling op ffShoppen.nl is geplaatst ontvangt u een kopie van de bestelling. De consument betaalt direct aan ons. Wij storten dit bedrag door naar de door u opgegeven rekening. Wij nemen uw debiteurenadministratie uit handen. U ontvangt pas een kopie van de bestelling nadat de consument aan ons betaald heeft.
Hoe gaat ffShoppen.nl om met verzendkosten ?
U geeft voor elk product wat u online plaatst aan of de verzending per brievenbuspost of per pakketpost wordt verzonden. De kosten voor de verzending voor deze mogelijkheden geeft u bij uw aanmelding aan en deze kosten worden doorberekend aan de consument.
Wat heb ik nodig om mij aan te melden?
Het enige wat u nodig heeft is een geldige inschrijving bij uw Kamer van Koophandel. Daarnaast moet u van elk product een duidelijke scherpe foto en omschrijving hebben. Tijdens uw inschrijving vragen wij u om een logo en omschrijving van uw bedrijf, dit om duidelijk te maken aan de klant waar het product vandaan komt. Uiteraard moet u zelf beschikken over de benodigdheden die u gebruikt voor het in goede orde verzenden van uw producten naar klanten.
